Privacyverklaring

Wie zijn wij?

CloudPrintLab levert online bestelsoftware en fotoverwerking aan aangesloten fotowinkels. Onze contact- en bedrijfsgegevens staan onderaan deze pagina. Deze verklaring gaat over het platform en de verwerking die via CloudPrintLab plaatsvindt.

Wie is verantwoordelijk voor jouw bestelling?

Je bestelt bij de fotowinkel die op de bestelwebsite en je orderbevestiging staat. Die winkel bepaalt hoe je bestelling wordt uitgevoerd en is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw bestelgegevens. CloudPrintLab verwerkt die gegevens in opdracht van de winkel. Voor onze eigen website, contactaanvragen, platformaccounts en administratie zijn wij zelf verantwoordelijk. De privacyinformatie van de winkel kan aanvullende informatie bevatten.

Welke gegevens verwerken we?

Bij bestellen verwerken we de foto’s die je uploadt of selecteert, bestandsnamen en technische bestandsgegevens, je productkeuzes en bewerkingen, bestelgegevens en betaalstatus. Afhankelijk van je bestelling verwerken we ook naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- of afleveradres en afhaallocatie. Voor accounts en platformbeheer verwerken we accountgegevens, toegangsrechten en technische gebruiksgegevens. Wanneer je ons een bericht stuurt, verwerken we je contactgegevens en de inhoud van je bericht.

Waarom gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken gegevens om de website en accounts te laten werken, foto’s te verwerken, bestellingen te laten produceren en bezorgen, betaling en facturatie te ondersteunen en vragen te beantwoorden. Technische gegevens helpen bij beveiliging, het voorkomen van misbruik en het onderzoeken van storingen. Voor onze eigen verwerking gebruiken we uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen of een gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging en het beantwoorden van contactaanvragen. Als toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk. De winkel bepaalt de toepasselijke grondslagen voor haar bestelverwerking.

Foto’s kiezen uit Google Foto’s

Deze optionele koppeling gebruikt de Google Photos Picker API. Pas nadat je zelf de koppeling start en bij Google toestemming geeft, kun je foto’s selecteren. CloudPrintLab ontvangt alleen de geselecteerde foto’s en bijbehorende bestandsgegevens, niet je volledige fotobibliotheek. De geselecteerde bestanden worden opgehaald en naar de bestelomgeving geüpload, zodat je ze kunt bewerken en als fotoproduct kunt bestellen. De winkel en de voor jouw order ingeschakelde productielocatie kunnen de bestanden gebruiken voor de uitvoering van je bestelling.

Toestemming en Google-gegevens

De tijdelijke Google-toegangscode blijft in het geheugen van de open browserpagina; deze koppeling slaat geen Google-wachtwoord of refresh token op in CloudPrintLab. Na het ophalen proberen we de selectiesessie bij Google te verwijderen. Je kunt toestemming voor CloudPrintLab intrekken via de verbindingen in je Google-account. Dat stopt toekomstige toegang, maar verwijdert niet automatisch bestanden die je al naar een bestelling hebt geüpload. Neem daarvoor contact op met je winkel of met ons. CloudPrintLab verkoopt Google Foto’s-gegevens niet, gebruikt ze niet voor advertenties, gezichtsherkenning of het trainen van algemene AI-modellen. Het gebruik van informatie ontvangen via de Google Photos API voldoet aan de Google API Services User Data Policy en de Photos API User Data and Developer Policy, inclusief de Limited Use-vereisten.

Beheer je Google-verbindingen · Google Photos-beleid · Google API Services User Data Policy

Wie krijgt toegang?

Alleen voor het uitvoeren van de dienst benodigde partijen krijgen gegevens: de betrokken winkel en productiemedewerkers, CloudPrintLab-beheer en technische dienstverleners. Foto’s worden beschikbaar gemaakt voor productie, bijvoorbeeld aan een filiaal dat je canvas of ander fotoproduct maakt. Betaling en verzending kunnen via de door de winkel aangesloten betaalprovider en verzenddienst lopen; zij ontvangen de daarvoor noodzakelijke gegevens. Hosting, opslag en back-upvoorzieningen ondersteunen de technische werking. We maken foto’s niet openbaar als onderdeel van de bestelverwerking. Google verwerkt het gebruik van Google Foto’s onder zijn eigen privacybeleid.

Hoe lang blijven foto’s beschikbaar?

Uploads die nog niet aan een bestelling gekoppeld zijn, komen na 24 uur in aanmerking voor automatische opruiming. Foto’s van afgeronde orders komen 14 dagen na afronding in aanmerking voor verwijdering. De opruiming gebeurt periodiek, niet exact op het verstrijken van die termijn. Foto’s van actieve of nog niet afgeronde orders blijven beschikbaar zolang ze voor die orders nodig zijn. Een foto die bij meerdere orders hoort, wordt pas automatisch verwijderd wanneer alle gekoppelde orders aan de opruimvoorwaarden voldoen. CloudPrintLab is geen permanent fotoarchief: bewaar altijd zelf je originelen.

Andere gegevens en back-ups

Bestel-, account-, contact- en administratieve gegevens staan los van de fotobestanden. We bewaren deze zolang dat nodig is voor de dienst, het beantwoorden van je verzoek, beveiliging of een wettelijke bewaarplicht. Verwijdering uit de actieve opslag is niet automatisch verwijdering uit alle herstelkopieën. Back-ups zijn uitsluitend voor herstel en kunnen gegevens langer bevatten. Bij een verwijderverzoek beoordelen we daarom ook de herstelkopieën en zorgen we dat verwijderde gegevens niet opnieuw voor normaal gebruik beschikbaar komen. Vraag ons of de winkel naar de toepasselijke bewaartermijn voor jouw specifieke gegevens.

Beveiliging en internationale diensten

We gebruiken beveiligde verbindingen, toegangsrechten en scheiding van winkelgegevens om toegang te beperken. Bij het inschakelen van dienstverleners horen passende afspraken over verwerking en beveiliging. Gebruik van een externe dienst zoals Google kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte meebrengen. Waar wij zelf een doorgifte buiten die ruimte regelen, moet daarvoor een geldige wettelijke waarborg bestaan. We beloven geen foutloze of risicoloze verwerking; meld een vermoeden van misbruik direct aan ons.

Cookies en technische werking

Voor inloggen, toegang en de werking van de bestelomgeving kunnen noodzakelijke cookies of vergelijkbare browseropslag worden gebruikt. Op bestelpagina’s waar Google Foto’s beschikbaar is, wordt de Google-inlogdienst geladen. Voor aanvullende niet-noodzakelijke tracking is afzonderlijke informatie en, waar vereist, toestemming nodig. Deze verklaring is geen toestemming voor advertentie- of trackingcookies.

Jouw rechten en contact

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de AVG. Toestemming kun je intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongedaan maakt. Neem voor bestelgegevens eerst contact op met de winkel; wij helpen bij verzoeken die ons platform betreffen. We kunnen informatie vragen om je identiteit veilig te controleren. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer de dienst of verwerking verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst is bijgewerkt. Voor een nieuwe verwerking waarvoor toestemming nodig is, vragen we die opnieuw.

Contact met CloudPrintLab

Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld de winkel en je ordernummer. Stuur geen wachtwoorden, toegangscodes of fotobestanden mee tenzij daar voor jouw verzoek een veilige afspraak over is gemaakt.